אייל אלייזה - חוקר פרטי
ריגול עסקי
כאשר אתם שומעים את המושג ריגול עסקי, אתם עשויים לדמיין חוקר פרטי עם כובע גרב על הראש, מתגנב לאחת הקומות בבניין משרדים.
כשהוא בפנים, הוא נכנס לתיקיות מוצפנות במחשב וגונב את סודותיה המסחריים של החברה. המשימה הושלמה בהצלחה!
אם זה מה שדמיינתם, אז כנראה שאתם מתבלבלים בין ריגול עסקי, לבין סרטי משימה בלתי אפשרית, או משהו שראיתם בנטפליקס.
ריגול עסקי הוא דבר אשר באמת קיים, זהו לא דבר דמיוני, אך היו בטוחים שהוא לא מתבצע בצורה הזו.
ישנם אמצעים רבים בעזרתם ניתן לבצע ריגול עסקי, וזאת מבלי לחדור לפרטיות של אף אחד, מבלי להשיג גבול ומבלי לעבור על שום חוק.
המונח ריגול עסקי, שמתייחסים אליו משרדי חקירות עוסק בשני דברים:
השגת מידע על מתחרים – על מנת לסייע ללקוח להשיג יתרון תחרותי.
סיכול ריגול נגדי – כלומר גיוס הניסיון של חוקרים פרטיים, על מנת למנוע מאחרים להצליח לשים את ידם על מידע ארגוני רגיש.
בהזדמנות זו כדאי גם להדגיש את ההבדל, בין מודיעין עסקי לבין ריגול עסקי.
מודיעין עסקי הוא איסוף של מידע ממקומות שונים, על מנת לספק לעסק תמונת מצב חשובה ומדויקת, לצורך קבלת החלטות וקביעת אסטרטגיה.
מודיעין עסקי הוא לאו דווקא תחום לחוקרים פרטיים, הוא יכול לגעת בתחום משפטי, חשבונאי וכו‘.
במקרים רבים, אנשים מהתחום האקדמי מתעסקים במודיעין עסקי ולא חוקרים פרטיים.
למשל, חברה אשר תרצה להשקיע במדינת עולם שלישי, עשויה להזדקק למודיעין עסקי, אשר ינתח את היציבות הפוליטית והכוחות הפועלים באותו השוק.
ריגול עסקי, זו עבודה לחוקרים פרטיים, כמו: מעקבים, תצפיות, חקירה בכיסוי ועוד.
כיצד זה מתבצע?
עכשיו כשאתם יודעים כיצד לא מתבצע ריגול עסקי, נשאלת השאלה, כיצד אנו כן יכולים לאסוף מידע על מתחרים וזאת מבלי להפר שום חוק.
האמת שישנם דרכים רבות, כל מה שצריך זה לחשוב ביצירתיות ולהתחיל לחשוב היכן ניתן למצוא את המידע שאנו מחפשים.
כל עסק זקוק לפתרון אחר בהתאם לתחום פעילותו, אך להלן כמה דוגמאות לשיטות בהן מתבצע ריגול עסקי מבלי להפר שום חוק.
איתור ספקים באמצעות מעקבים ותצפיות – נניח שאתם רוצים לגלות, מי הם ספקי חומרי הגלם של מפעל מסוים, דבר אשר יכול לתת לכם אינדיקציה מסוימת, לגבי סוג החומרים ותהליכי הייצור.
ישנה אפשרות לשלוח חוקרים פרטיים, אשר יבצעו תצפית, לעבר כניסת הספקים של המפעל הנחוץ, יזהו את משאיות הספקים הנכנסות בשערי המפעל, אם יש צורך, יבצעו מעקב אחריהם ויאספו מידע חשוב, אשר נחוץ למזמין.
איתור לקוחות באמצעות מעקבים ותצפיות – אם תרצו לדעת מהו היקף הפעילות של המתחרים, עם אילו לקוחות הם עובדים, תוכלו להזמין חוקרים פרטיים, על מנת לעקוב אחר רכבי החלוקה של המתחרים, או באופן דומה לראות מי הם הלקוחות, אשר נכנסים למשרדם.
איסוף מידע באשפה – למרות שעסקים נוהגים לגרוס מסמכים, לעולם אינכם יכולים לדעת מה תמצאו בפחי האשפה.
אפילו פתק קטן שהמזכירה רשמה למנכ“ל או למנהל השיווק במהלך הישיבה, בסוף התגלגל לאשפה, יכול לחשוף בפניכם מידע חשוב מאוד.
חיטוט באשפה יכול לעזור לכם לגלות מידע על חומרי גלם, ספקים ועוד הפתעות רבות.
אפילו חומרת מחשב נזרקת לפעמים לפח מתוך חוסר זהירות או חוסר מודעות ואז ניתן לשחזר ממנה מידע.
רשתות חברתיות – פעילות ברשתות חברתיות היא מקור חשוב למידע בכל סוג של חקירה, לרבות ריגול עסקי.
אנשים רבים משתפים מידע בחשבונותיהם הפרטיים מבלי להיות מודעים לכמויות המידע העסקי שאפשר להשיג ממנו.
לדוגמה, מעקב אחר הפעילויות ברשתות החברתיות של אישי מפתח בארגון ואפילו בני משפחותיהם, יכול לרמז לנו הרבה על פעילותם העסקית.
דוגמה לרשת חברתית שממנה ניתן לאסוף מידע היא הרשת המקצועית לינקדאין.
רשת זו יכולה להיות מקור מידע חשוב, רק צריך לדעת לאסוף את רסיסי המידע ולהרכיב את התמונה המלאה.
למשל אולי החברה לא פרסמה שהיא סוגרת חטיבה ומפטרת 50 עובדים, אך בעזרת רשת הזו תוכלו לגלות שפתאום הם נפלטו בחזרה לשוק העבודה.
למשל אם חברה מסוימת שלחה נציגים בכירים על מנת לבחון את האפשרות של הקמת מפעל בהודו, אולי הם לא יפרסמו זאת ברשתות החברתיות באופן מוצהר, אך אנו יכולים פתאום לראות תמונות שלהם ולהתחיל להבין שמשהו מתרחש.
עובדים ממורמרים – בכל ארגון אתם עשויים למצוא עובדים ממורמרים, אולי בגלל שלא קיבלו קידום, או אולי סיבה אחרת.
עובדים ממורמרים עשויים להתפתות בקלות לספק מידע, מתוך שאיפה לנקום ולהעניש את המעסיק.
בזכות תפקידים בארגון הם עשויים לנדב הרבה מידע פנימי מתוך תסכול אישי.
ישנם גם עובדים אשר מוכנים לנצל את הגישה שלהם למסמכים על מנת למכור מידע.
כמובן שחשוב לוודא שבמקרים כאלו אינכם שותפים לפשע.
ריגול עסקי כריגול מסכל
הסיבה שפונים לחוקרים פרטיים היא לא רק לצורך השגת מידע על המתחרים, אלא גם לצורך מניעה של דליפת מידע וגנבת מידע.
למשל הזכרנו את נושא הפריצה לחשבונות מייל, בעוד ברור לנו שהדבר אינו חוקי, איננו יכולים להתחייב על כך שהמתחרים שלכם מכבדים את החוק.
מסיבה זו ישנו ביקוש גדול לריגול עסקי מסכל.
כלומר ארגונים מחפשים אחר הניסיון של חוקרים פרטיים, על מנת לסתום את כל הפריצות וליישם מדיניות אשר תצמצם כל דליפה של מידע.
ריגול מסכל מונע גם דליפת מידע אותו המתחרים ינסו להשיג בדרכים לא חוקיות וגם מנסה לסתום פרצות אשר מאפשרות איסוף מידע בקלות.
לצורך הדוגמה סיכול ריגול עסקי יכול לשים דגש על שיפור האבטחה של מחשבי הארגון, קביעת מדינות קפדנית של גריסת מסמכים, שימוש במידור, בדיקות פוליגרף על מנת לזהות מקרים בהם עובדים מועלים באמון תמורת בצע כסף.
לא פחות חשוב לבדוק את כלל העובדים והעובדים החדשים בפרט.
לדרוש מהעובדים להציג תעודת יושר מהמשטרה, יכולה למנוע צרות לעסק.