חיסיון חוקר פרטי-לקוח
כשלקוח פונה למשרד חקירות במטרה להיעזר בשירותיו, הוא מצפה מהצוות במקום, לא רק לספק לו שירותי חקירה מקצועיים ברמה גבוהה, אלא הוא מצפה לשירות ויחס מקצועיים.
בראש ובראשונה, הוא מצפה שהחוקר ישמור על חיסיון חוקר-לקוח כפי שנהוג ונכון לעשות.
חיסיון זה הבסיס ליחסי עבודה תקינים ומקצועיים בין שני הצדדים.
תוכן עניינים
המונח חיסיון בין נותן שירות ללקוח, מוכר לנו ממקצועות שונים, לדוגמא:
עולם הרפואה, פסיכולוגיה, עריכת דין ועוד.
על אחת כמה וכמה, מונח זה עומד גם במרכז היחסים בין חוקר פרטי לבין לקוח הפונה אליו לקבלת שירותי חקירה.
בין אם מדובר בשירות שניתן לצרכים פרטיים ומאוד אישיים, בין אם מדובר על שירות הניתן לצרכים עסקיים רגישים ומקצועיים ואחרים, כולם מצריכים שמירה על חיסיון.
חיסיון חוקר פרטי-לקוח, מאוד חיוני על מנת שהלקוח ישתף לכל הפרטים, האישיים ביותר, הקשורים לנושא החקירה, מבלי לחשוש שהחוקר יעביר את המידע הלאה או חלילה ישתמש בו נגדו.
חיסיון חוקר פרטי – בהיבט הפלילי
על פי חוק חוקרים פרטיים, הוראת סעיף 7 (ב), הרי שיש חיסיון ביחסי חוקר פרטי-לקוח, לגבי מידע שנמסר לחוקר על ידי הלקוח, מידע שעלול להפליל אותו.
יחד עם זאת החוק מבדיל בין שני מצבים.
מצב בו הלקוח מספק מידע על עבירה שהוא ביצע בעבר.
במקרה כזה, החיסיון חל והחוקר לא יכול לדווח עליו.
לעומת זאת, במצב בו הלקוח מספק מידע על עבירה, מעשה, שהוא מתכוון לעשות, אין חיסיון והחוקר יכול להעביר את המידע הלאה.
למשל, אם החוקר מקבל מידע מלקוח שבכוונתו לפגוע באדם אחר, הרי שהוא יכול לפנות למשטרה וזה לא ייחשב לפגיע בחיסיון חוקר פרטי-לקוח.
בהיבט זה חשוב להדגיש, מידע מפליל על לקוח נמדד על פי הדין הישראלי.
כלומר, אם לקוח מספק מידע על מעשה שבכוונתו לעשות, אך לפי הדין הישראלי הוא חוקי, הרי שחל על מידע זה חיסיון.
חיסיון בהיבט האישי
חיסיון חוקר פרטי-לקוח, חוקר פרטי מחויב לשמור על סודיות מוחלטת, לגבי כל מידע שהובא לידיעתו על ידי הלקוח.
לצד ההתייחסות של חיסיון חוקר פרטי-לקוח בהיבט הפלילי, חשוב להתייחס לחיסיון גם בהיבט האישי.
בהיבט הזה, ההתייחסות היא בעיקר בצד האתי, אך כפי שנוכל לראות, יש לה משמעויות נרחבות יותר.
לקוח השוכר את שירותיו של חוקר פרטי בגידות, צריך לדעת ולהאמין שהוא מוסר את הפרטים האישיים ביותר, לאדם שמודע ומקפיד על כל נושא בחיסיון.
ישנם מגזרים שנושא הבגידות בן בני זוג, הוא רגיש ביותר, יכול להשפיע על עתיד הילדים, המשפחה כולה ואין דרך חזרה, כלומר:
לא ניתן להשלים/לתקן יחסים לאחר בגידה ומחויבים בגירושין.
לכן, לצד הכללים החלים על חוקר פרטי במסגרת החוק במקרה של חקירת בגידות, אזי שחלות עליו גם חובות מחמירים כלפי הלקוח.
הכוונה לחובת הסודיות, דיסקרטיות וכו'.
אפשר לומר שזו הגדרה נוספת של חיסיון חוקר פרטי-לקוח.
חובה זו נועדה למנוע מצב שחוקר פרטי ישתמש בעצם הפנייה של הלקוח אליו, החקירה עצמה ומה שמתגלה בה לצרכיו, למסחר במידע או כל דבר אחר, באופן שעלול לפגוע בלקוח.
כלומר, כשלקוח פונה לחוקר פרטי בגידות מתוך חשש שבן או בת הזוג בוגדים בו, או עבור כל נושא חקירה אחר, אזי שלחוקר אסור לספק לגורם שלישי מידע על הלקוח, על סוג החקירה שהוא הזמין, על האדם אחריו הוא התבקש לעקוב או על הראיות שנמצאו בזמן החקירה.
אסור לחוקר הפרטי לעשות שום שימוש במידע הזה, לא לטובתו האישית ולא לטובתו של אף גורם אחר, לא בחינם ולא תמורת כסף, אלא לטובת הלקוח שלו בלבד.
חובת הסודיות היא הכרחית כדי שיהיה אפשר לקיים קשר אמין ובטוח בין החוקר ללקוח.
מעבר לכך, חובת הסודיות היא הכרחית, כדי שהלקוח יוכל להפיק את המיטב מהשירות של החוקר והחקירה בכלל.
באילו מקרים אפשר להימנע מחובת סודיות?
על פניו, אין סיבה מדוע חוקר פרטי יחליט להפר את חובת הסודיות שלו כלפי לקוח.
בוודאי אם הוא רוצה לשמור אתו על קשר טוב וכן לשמור על המוניטין שלו כחוקר דיסקרטי.
עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים בהם הדבר יידרש.
למשל, אם יתגלה חשד סביר במהלך החקירה לכך שהלקוח מתכוון לבצע פשע, החוקר יכול להחליט להפסיק את החקירה מידית.
אם בוצע פשע בעזרת תוצאות החקירה, חוקר פרטי מחויב למסור את כל הפרטים לקצין משטרה, אם זומן לחקירה.
חוקרים פרטיים מחויבים לשמור עם חיסיון מול הלקוחות, אך חלילה לא להיות שותפים לדבר עבירה.
זו הסיבה שאנו בגעש חקירות, מתחקרים את הלקוחות, כבר בשיחה הראשונית, מבלי שהלקוחות מסרו לנו פרטים אישיים אודותיהם ואודות מושא החקירה.
אם אנו מרגישים לא בנוח עם הזמנת החקירה, אנו מודיעים ללקוח שלא נוכל לספק לא שירותי חקירה, מבלי שיש לנו פרטים אישיים.
במקרה כזה, החוק מחייב את החוק לדווח על כך על מנת למנוע פגיעה אפשרית.
לדוגמא, אם הלקוח מקבל הוכחות מחוקר שאכן בן או בת הזוג בגדו בו והוא מעדכן אותו שבכוונתו לפגוע בהם, אזי שעל החוקר מוטלת החובה לדווח על כך.
הוא יכול גם להזהיר את הצד השני מפגיעה אפשרית.
אנחנו בגעש חקירות, מתמחים במגוון רחב של שירותי חקירות פרטיות, הן לצרכים אישיים והן לצרכים עסקיים אחרים.
אנחנו מיידעים את הלקוחות שלנו לפני כל חקירה על החיסיון המוטל עלינו ואנחנו מקפידים לשמור על הסודיות בכל חקירה ובכל היבט שלה.
חוקר פרטי שמבצע פעולה לא חוקי, האם הוא יישא באחריות בלעדית לכך?
אם החוקר ביצע את עבודתו מבלי ליידע את הלקוח, הוא יישא באחריות לבדו.
אם הלקוח ידע על כך, הוא עלול לשאת באחריות.
תוצאות חקירה יביאו לגילוי ראיות שאמורות להיות מוצגות בבית משפט, השופט ידחה אותן בטענה שהושגו בדרך לא חוקית.
חוקר פרטי שמקבל לידיו פנייה מלקוח לבצע עבורו שירות חוקי, אך עם היבטים מוסריים בעייתיים, כיצד על החוקר לנהוג במקרה כזה?
חוקר פרטי איננו שופט והוא לא אמור לשפוט את הלקוחות הפונים אליו.
הוא צריך לספק ללקוח את השירות שהוא דורש, בהתאם לחוק.
גם אם זה מרגיש לו לא מוסרי או לא סביר, כל עוד זה עומד בתנאי החוק, אין סיבה שהוא לא יספק לו את השירות, אך זה עומד לשיקול דעתו של החוקר הפרטי בלבד, אם לתת שירות או לא.
פניתי לחוקר פרטי לבצע חקירה על אדם, התברר לי שבעבר הם עבדו ביחד. החוקר לא יידע אותי בכך, האם זה תקין?
חוקר פרטי המקבל על עצמו משימה, צריך לבדוק היטב אם קיים ניגוד אינטרסים המונע ממנו לקבל את העבודה.
במידה והוא עבד בעבר, שיתף פעולה או היה לו קשר אחר עם הגורם אותו הוא התבקש לחקור, אזי שעליו ליידע את הלקוח ולתת לו את האפשרות להחליט האם לשכור או לוותר על שירותיו.
האם לקוח מחויב לספר את כל האמת לחוקר הפרטי ששוכר?
חוקר פרטי הנשכר לבצע שירות עבור לקוח, מצפה שהוא יספר לו את האמת וכל האמת.
כך הוא יוכל להחליט האם להסכים לבצע את העבודה ותהיה לו אפשרות לבצע אותה ברמה הגבוהה ביותר.
בסופו של דבר הקשר הוא דו צדדי, כמו שהלקוח מצפה לשירות דיסקרטי, אמין ומדויק, כך גם החוקר מצפה ליחס דומה מצדו של הלקוח.
אם לקוח לא יספר לחוקר את כל האמת, זה יכול לפגוע ביכולת שלו לבצע את עבודתו, בצורה טובה.
לייעוץ דיסקרטי: 050-5796679
